Condiciones generales de Venta

DATOS IDENTIFICATIVOS

Nombre comercial: MissMosaicos
Datos fiscales: Sara Torres Roca
Nif: 50118483B
Dirección:

Las Dehesas, 46
28690 - BRUNETE (MADRID) ESPAÑA

 

 

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos y servicios ofrecidos y distribuidos por www.missmosaicos.com Así como el acceso y uso de los servicios descritos en estas condiciones generales que se ponen a disposición de los usuarios del sitio web.

Igualmente, el uso del sitio web y los servicios se encuentran sometidos a las condiciones particulares de cada servicio, así como a todos los avisos, instrucciones y reglamentos de uso puestos en conocimiento de los usuarios.

La utilización del sitio web, su acceso y uso de los servicios supondrá la plena aceptación por parte de los usuarios de las condiciones generales vigentes en el momento en que el usuario acceda, así como cualquiera de las modificaciones que hayan sido debidamente comunicadas al usuario.

MissMosaicos se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Igualmente se reserva el derecho de interrumpir o dejar de operar el sitio web en cualquier momento.

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido Ceuta, Melilla, las Islas Canarias y las Islas Baleares.

Todo pedido hecho a MissMosaicos implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de productos vigentes el día en que se  lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos  casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.

El hecho que MissMosaicos no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a  ellas en el futuro o en el pasado.

 

ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

Acceso al sitio web: El usuario reconoce y acepta que el acceso al sitio web y sus contenidos se realiza de forma libre y consciente, bajo su exclusiva responsabilidad. El acceso no implica ningún tipo de garantía respecto a la adecuación de los contenidos a los fines particulares de los usuarios. Asimismo, el usuario reconoce y acepta que los contenidos suministrados por el sitio web pueden no ser completos, exactos, veraces o actualizados. MissMosaicos se reserva el derecho a establecer en cualquier momento limitaciones y/o condiciones adicionales para el acceso y uso de su sitio web, contenidos y servicios.

Uso del Sitio Web y de los Contenidos: El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web y los contenidos. Deberá abstenerse de hacer un uso no autorizado o fraudulento del sitio web. Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas. Intentar acceder, utilizar o manipular los datos y otros usuarios. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso público, transformar o modificar los contenidos. Obtener o intentar obtener los contenidos empleando procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos.

Introducción de Links: Los usuarios que deseen establecer un link con el sitio web MissMosaicos.com podrán hacerlo, quedando sujeto al cumplimiento de las siguientes obligaciones:

  • el enlace sólo permitirá el acceso al sitio web (portada u otras páginas)
  • no se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el sitio web
  • no se declarará ni dará a entender que este sitio web ha supervisado, verificado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o anunciados en el sitio web con el que se establece el enlace
  • el sitio web con el que se establezca el link no contendrá ninguna marca ni nombre comercial pertenecientes a MissMosaicos.com sin su autorización escrita
  • el establecimiento del link no supone, en ningún caso, la existencia de relación alguna entre MissMosaicos y el propietario del sitio web con el que se establezca
  • MissMosaicos en ningún caso responderá de las consecuencias que pudieran derivarse de la introducción de links por parte de terceros

 

PEDIDOS Y CAMBIOS

Los pedidos pueden hacerse vía telefónica, por correo, teléfono, correo electrónico o registrándose en nuestra Web (www.missmosaicos.com)

Por medio de la página web encontrará el catálogo on-line de los productos disponibles. El catálogo contiene una descripción detallada de los productos, los precios (incluido IVA, salvo cuando se especifique; excluido los gastos de envío), cantidades, medidas, colores, etc…

Los envíos se realizan una vez recibido el pago del pedido por adelantado.

 

PRECIO

Los precios serán en Euros, IVA incluido. Los precios son válidos en el momento de la oferta y por el plazo especificado en la misma.

Los gastos de envío de los pedidos corren a cargo del cliente y se especifican junto con el pedido.

MissMosaicos se reserva el derecho de modificar los precios de venta de los productos con motivo de cambio del precio de los mismos por el proveedor.

 

CONDICIONES DE PAGO

Los pedidos se pagan por adelantado en todos los casos.

Las formas de pago son las siguientes:

Ingreso en cuenta / Transferencia bancaria: Una vez realizado el pedido, MissMosaicos facilita el presupuesto junto con nuestras cuentas bancarias en las que el cliente realiza el ingreso o transferencia bancaria

Paypal: Los pedidos superiores a 100,00€ se pueden abonar por medio de la plataforma de pago Paypal

TPV Virtual: Pago para tarjetas nacionales o internacionales (crédito, débito, visa, mastercard). Para ello se utiliza la plataforma de pago seguro de la tienda online. Sólo para pedidos peninsulares (excluyendo Portugal y las islas, debido a la imposibilidad del cálculo de los gastos de envío por parte de la tienda on-line)

TPV físico: Los pedidos que se recogen en almacén se pueden pagar por tarjeta de crédito/débito

Efectivo: Los pedidos que se recogen en almacén se pueden pagar en efectivo

En el caso de trabajos bajo pedido, personalizados, MissMosaicos Design o trabajos a medida, la forma y plazos de pago se especifica en el presupuesto correspondiente. Quedando siempre abonado el trabajo a fecha de la entrega.

En el caso de suministro de mercancías o realización de trabajos prolongados en el tiempo, MissMosaicos podrá ajustar los precios en base a alteraciones en los tipos de cambio de divisa, aranceles, seguros, fletes y costes de adquisición.

 

ENVIOS Y RECEPCION DE MATERIAL

Los envíos de los productos se hacen en condiciones que garantizan la calidad de los mismos.

Los pedidos (siempre que esté disponible el material) se envían dentro de las 24 horas siguientes desde la recepción de confirmación del pago.

En caso de no encontrarse en stock el material se le indicaría al cliente el tiempo de reposición.

Los envíos estándar son:

Correos Certificado: El plazo de entrega es de 1 a 4 días hábiles

Envialia 72 horas: El plazo de entrega es de 72 horas

El plazo de entrega de los envíos urgentes es el acordado con el cliente.

Para los envíos internacionales se busca el modo más económico y se acuerda con el cliente.

Si en la recepción de los envíos se observa algún desperfecto en el embalaje, por favor, indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transportes.

Si el pedido se retrasa en la entrega, el usuario debe informar inmediatamente a MissMosaicos, para que este realice las gestiones a su alcance para acelerar el proceso. En cualquier caso MissMosaicos no será el responsable ni responderá por los daños y perjuicios causados más allá del valor de los productos objeto de demora en la entrega.

La entrega se considera efectuada desde que se ponen los productos a disposición del usuario en la dirección de entrega indicada por el mismo. El riesgo por pérdida o daños en la mercancía será asumido por el cliente desde el momento de su recepción. Asimismo, el cliente será responsable de las consecuencias por interrupción en la prestación del servicio cuando sea por causas imputables al mismo.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones generales o de las particulares MissMosaicos podrá interrumpir le prestación del servicio contratado, siendo por cuenta del cliente cualquier gasto que por ello se genere.

MissMosaicos se reserva el derecho a interrumpir el suministro de servicios y no podrá ser considerada responsable, bajo ningún concepto, del fin del acceso a los mismos.

 

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

Cualquier pérdida, error o daño visible que se hubiera producido en el Producto o su embalaje deberá ser anotado en el albarán de entrega.

Sólo se aceptarán las devoluciones informadas dentro de los 3 días siguientes a la recepción de la mercancía y que sigan las normas establecidas. Transcurrido dicho plazo sin recibir notificación alguna, se considerará que el cliente está de acuerdo con la entrega de la mercancía. En el caso de los servicios, trabajos realizados, personalizados o a medida,  estos serán considerados conformes por parte del cliente si transcurridos 15 días desde la entrega de los mismos no se tenga notificación escrita de la no conformidad.

Las vías para informar de la devolución son por teléfono o e-mail. Indicando que se desea hacer una devolución. Se revisará el caso y se informará al cliente junto con las instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.

MissMosaicos sólo acepta devoluciones que hayan sido previamente autorizadas. Por ello es requisito indispensable cumplimentar el formulario correspondiente. La devolución del producto ha de hacerse en un periodo máximo de 15 días laborables a partir de la fecha de su autorización.

La devolución del dinero se realizará lo antes posible, no superando los 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestro almacén. El reintegro del dinero se realizará del mismo modo en el que se haya recibido el pago o mediante transferencia bancaria (excluyendo los gastos de envío).

El cliente asume el coste y el riesgo de devolver los productos.

No se realizará el cambio ni devolución de los productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió o que hayan sido personalizados o realizados a medida o bajo pedido.

Los productos deben enviarse en su embalaje original. MissMosaicos le garantiza la sustitución del material defectuoso o el reembolso de su importe.

Los catálogos y las listas de precio son documentos de información comercial y sus datos no tienen carácter contractual por lo que, ya sea debido a nuestras aportaciones técnicas o a posibles variaciones efectuadas por los fabricantes, se pueden producir modificaciones en algunos artículos, por lo que nos reservamos el derecho de modificarlos sin previo aviso.

En caso de comprobarse alguna anomalía en el material, para su devolución envía los artículos en su embalaje original y con sus etiquetas correspondientes, en un plazo no superior a 15 días desde su recepción, previo aviso antes de 3 días desde la recepción. MissMosaicos le garantiza la sustitución del material defectuoso o el reembolso de su importe.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN:

  • El producto debe en buen estado y en su envase original e inalterado.
  • El envío debe hacerse es una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.

-       Los gastos de envío tanto de del envío inicial como de la devolución corren por cuenta del cliente.

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO

El usuario, si no queda completamente satisfecho, dispondrá de un plazo de 15 días hábiles a contar desde la entrega de los productos para devolver el pedido de compra completo o una parte del mismo, a portes pagados por el usuario, salvo cuando la devolución se deba a errores de envío u otras causas imputables a MissMosaicos.

En envíos internacionales MissMosaicos no se hará cargo en ningún caso de los gastos de envío.

En el caso de que el usuario desee ejercer este derecho, deberá notificarlo de manera inmediata y dentro del mencionado plazo de 3 días hábiles al e-mail artesania.mosaicos@gmail.com

Los productos deberán estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En caso contrario no se podrá aceptar la devolución.

No se aceptan productos usados, ya que no se pueden volver a vender una vez usados. 

Los productos defectuosos deben ser devueltos en el estado en que se han recibido, con su embalaje original. Estos se podrán sustituir por otro en buenas condiciones en caso de haber existencias, esperar a su reposición o realizar devolución del importe.

En cuanto se reciban los productos a devolver en el almacén de MissMosaicos y se haya comprobado su estado, se realizará la sustitución del mismo o la devolución del precio de compra, dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la devolución en el almacén.

No se pueden devolver los productos personalizados o realizados por encargo.

Una vez cumplido el plazo de 15 días desde la comunicación del derecho de desestimiento y no habiendo recibido MissMosaicos los productos, se entenderá que el usuario acepta íntegramente el pedido, no siendo posible ninguna reclamación.

Se exigirá al comprador que examine los productos entregados en el momento de la entrega en el menor tiempo posible. A este respecto, el comprador debe examinar si la calidad y la cantidad de los productos entregados cumplen con lo acordado.

 

REENVÍO DEL MATERIAL FALTANTE:

En caso de que algún paquete llegase a su destino sin alguno de los artículos correspondientes, se deberá notificar mediante email a: artesania.mosaicos@gmail.com o al teléfono 645 813 679 lo antes posible.

En este caso se procederá al envío del producto faltante, disponiendo de existencias de ello. No estando disponible en stock se realizará la devolución del importe que se pagó por esa mercancía.

 

GARANTIA

La garantía de los Productos es la que ofrezca el fabricante de cada producto.

Se excluyen de la garantía los defectos producidos por un mal uso, manipulación o el desgaste normal de los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

MissMosaicos manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde su página web.

MissMosaicos manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

Las garantías de calidad de los productos o servicios serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares.

MissMosaicos no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.

MissMosaicos trata que toda la información que aparece en el sitio web sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones de los productos.

MissMosaicos no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.

MissMosaicos se reserva el derecho de no aceptar la devolución de un producto dependiendo del estado en que éste sea devuelto. No se aceptarán devoluciones de productos pasados los 15 días a partir de la recepción del producto o que no se encuentren en perfectas condiciones.

 

FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por cualquier retraso o falta de ejecución total o parcial de sus obligaciones, si dicho retraso o falta de ejecución se debe a causas de fuerza mayor. Se consideran causas de fuerza mayor aquéllas que reúnen las características expresadas en el artículo 1.105 del Código Civil y, además, todos los supuestos que estuvieran fuera del control de las Partes.

 

PROTECCION DE DATOS

MissMosaicos garantiza la absoluta confidencialidad de los datos personales de sus clientes. Los datos proporcionados serán incorporados a una base de datos gestionada bajo la exclusiva responsabilidad de MissMosaicos, creada con la finalidad de poder ofrecer a sus clientes el mejor servicio, garantizar la trazabilidad de los productos e informarles sobre los productos y servicios complementarios que pudieran ser de su interés. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de carácter personal y cualquier otra disposición complementaria o regulación que resulte aplicable, el usuario podrá en todo momento ejercitar los derechos que la ley le confiere relativos al acceso, rectificación, cancelación y oposición a la cesión de sus datos al fichero de propiedad exclusiva MissMosaicos enviando un e-mail: artesania.mosaicos@gmail.com

 

DERECHOS DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Queda terminantemente prohibido la utilización de los contenidos del sitio web, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos.

 

COOKIES

El usuario acepta que MissMosaicos pueda utilizar cookies cuando navega por el sitio web. Los cookies se asocian anónimamente y no facilitan datos personales del usuario. Siempre el usuario puede rechazar la instalación, mediante la configuración de su navegador, sin alterar esto el acceso al sitio web.

 

EXCLUSIÓN DE GARTANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

MissMosaicos no garantiza el posible acceso de terceros no autorizado al sitio web. Haciendo uso del sitio o las condiciones como un usuario. MissMosaicos no será en ningún caso responsable de los daños ni perjuicios consecuencia de ese acceso no autorizado.

MissMosaicos no se hará responsable bajo ningún concepto del uso que los usuarios puedan hacer del sitio web o los contenidos o servicios. Ni de los daños ni perjuicios que pudieran derivarse de dicho uso.

La garantía de los productos tiene como límite el precio pagado por el usuario de los productos objeto de la reclamación en el caso pertinente.

 

RESOLUCION

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en los siguientes casos:

  • Cuando la otra parte incumpla las obligaciones de las presentes Condiciones Generales y no subsane dicho incumplimiento en el plazo de 30 días una vez recibido para ello el requerimiento por escrito.
  • MissMosaicos podrá resolver inmediatamente el contrato mediante notificación por escrito siempre que el cliente no realice el pago del precio bajo las condiciones pactadas por las partes.

 

NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes deberán ser enviadas por escrito al domicilio de MissMosaicos indicado en la factura/presupuestos.

 

MISCELÁNEA

Si cualquiera de las presentes Condiciones Generales fuera nula o anulable, dicha declaración no invalidará el resto de las condiciones, que mantendrán su vigencia y eficacia. La cláusula o cláusulas nulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la Ley, respondan al espíritu y finalidad de las sustituidas. Las Partes renuncian a cualquier reclamación por daños y perjuicios que pudiera pedirse por esta circunstancia.

 

LEGISLACIÓN Y ARBITRAJE

La ley española será la de aplicación.

Las partes se someterán, con renuncia de su fuero si fuese otro, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Móstoles (Madrid).